MANUEL DE FORMATION SST ET BIEN-ÊTRE DU PATIENT : SECTEUR DE LA SANTÉ

QUI ? — À qui s’adresse ce manuel ?

Ce manuel s’adresse aux établissements publics et privés de santé et aux professionnels du secteur de la santé : centres de santé, cliniques, hôpitaux généraux, Centres Hospitaliers Régionaux (CHR), Centres Hospitaliers Universitaires (CHU), laboratoires ainsi qu’aux différents personnels intervenant dans la prise en charge des patients.

Il concerne notamment les dirigeants et gestionnaires d’établissements de santé, médecins, pharmaciens, biologistes, infirmiers, sages-femmes, aides-soignants, techniciens de laboratoire, personnels d’hygiène, personnels administratifs et techniques, responsables qualité, HSE et SST.

Il constitue également une ressource pour les formateurs, consultants, auditeurs, organismes de prévention et structures d’accompagnement souhaitant contribuer à l’amélioration des pratiques de Santé et Sécurité au Travail dans le secteur de la santé.

QUOI ? — Que propose ce manuel ?

Un livre électronique de formation conçu pour permettre aux établissements et professionnels de santé de mieux comprendre les enjeux de Santé et Sécurité au Travail (SST) tout en intégrant la sécurité, la dignité et le bien-être du patient.

À travers des situations concrètes du secteur de la santé, le manuel permet d’identifier les principaux risques auxquels peuvent être exposés les professionnels : risques biologiques, accidents d’exposition au sang (AES), risques chimiques, physiques, techniques, ergonomiques, psychosociaux et organisationnels, ainsi que les situations susceptibles d’avoir des conséquences sur la sécurité du patient.

Il présente les bonnes pratiques de prévention, les mesures de maîtrise, les responsabilités des acteurs, les mécanismes de signalement, la traçabilité des actions et les principes d’amélioration continue.

Il ne s’agit donc pas seulement d’apprendre des règles : il s’agit d’aider l’établissement et ses professionnels à observer les situations de travail, identifier les écarts, améliorer les pratiques, conserver les preuves des actions réalisées et se préparer à démontrer leur crédibilité SST.

OÙ ? — Où ces bonnes pratiques s’appliquent-elles ?

Dans les différents espaces et activités d’un établissement de santé : accueil, consultations, urgences, salles de soins, hospitalisation, maternité, bloc opératoire, laboratoire, pharmacie, imagerie, stérilisation, services techniques, zones de stockage, circuits des déchets, espaces administratifs et zones de circulation.

Elles concernent également les activités liées à l’hygiène, la manipulation des produits et matériels, l’utilisation des équipements de protection individuelle, la gestion des objets piquants et tranchants, la maintenance, la prévention des infections, les situations d’urgence, la gestion des déchets et la protection des professionnels comme des patients.

Le manuel tient ainsi compte de la diversité des réalités du secteur, du centre de santé au CHU, de la clinique au laboratoire, avec une même exigence : protéger les professionnels, sécuriser les activités et préserver la sécurité, la dignité et le bien-être du patient.

QUAND ? — Quand utiliser ce manuel ?

Dès maintenant, que l’établissement soit nouvellement créé, déjà opérationnel ou engagé dans une démarche d’amélioration.

Il peut notamment être utilisé pour former les professionnels, sensibiliser les équipes, identifier des pratiques à corriger, préparer des actions d’amélioration, renforcer la culture de prévention ou engager progressivement l’établissement dans une démarche de préparation à l’évaluation de sa crédibilité SST.

Il est préférable de construire sa crédibilité avant qu’un accident du travail, un AES, un incident, une situation dangereuse, une défaillance organisationnelle ou une exigence d’un partenaire ne vienne révéler les insuffisances de l’organisation.

COMMENT ? — Comment le manuel vous accompagne-t-il ?

Par une approche pratique et pédagogique fondée notamment sur l’observation de situations concrètes, l’identification des dangers et des risques, la comparaison entre mauvaises et bonnes pratiques, le signalement des écarts, la recherche des causes et la mise en œuvre d’actions correctives.

Le parcours pédagogique est structuré autour d’une logique simple :

COMPRENDRE → APPLIQUER → PROUVER → AMÉLIORER

Le manuel permet également de comprendre comment transformer un écart en action grâce à la FRAP — Fiche de Résolution et d’Action Préventive, conserver les preuves des corrections réalisées et inscrire l’établissement dans une dynamique d’amélioration continue.

Il constitue ainsi un outil de formation, sensibilisation, auto-observation et préparation à la démarche d’évaluation et de notation de la crédibilité SST via ACCS TRUST™ – SST.

Dans cette démarche, l’audit est mensuel et la notation est trimestrielle, selon la logique :

AUDITER MENSUELLEMENT → CORRIGER EN CONTINU → PROUVER → NOTER TRIMESTRIELLEMENT → AMÉLIORER → CRÉDIBILISER

L’achat du manuel ne vaut toutefois pas automatiquement réalisation d’un audit, attribution d’une notation ou délivrance d’une certification ACCS TRUST™ – SST : il constitue une ressource de formation et de préparation à cette démarche.

POURQUOI ? — Pourquoi acheter ce manuel ?

Parce que, dans le secteur de la santé, la sécurité et la confiance ne devraient pas seulement être revendiquées : elles doivent pouvoir être construites et démontrées.

Se former, améliorer les pratiques, mieux protéger celui qui soigne, renforcer les conditions de sécurité de celui qui est soigné et être capable de démontrer les efforts accomplis contribuent à transformer la SST en actif de crédibilité pour l’établissement de santé.

La crédibilité SST constitue le troisième pilier de la Crédibilité Globale AYECHIN 360°, aux côtés de la crédibilité financière et de la crédibilité organisationnelle.

L’ambition est claire : aider l’établissement à bâtir une crédibilité susceptible de renforcer la confiance des professionnels, patients, partenaires, institutions et autres parties prenantes, et de contribuer durablement à sa performance et à son développement.

PASSEZ À L’ACTION

Acheter ce manuel, c’est choisir de bâtir votre crédibilité.

Ne vous contentez plus d’affirmer que votre établissement applique de bonnes pratiques : formez-vous, améliorez-les, conservez-en les preuves et préparez-vous à les démontrer.

Livre électronique | Édition Pays francophones

ISBN : 978-2-489449-03-7 | EAN : 9782489449037

Dr AYECHIN Vierge N’GUESSAN — Auteur-concepteur

Éditions AYECHIN – AYECHIN ORGANIZATION SAS

YOUR CREDIBILITY, OUR REASON FOR BEING

Votre crédibilité, notre raison d’être.